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    <meta name="description" content="中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。" />
    <title>铁路客户服务中心</title>
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  <li><a href="./">首&nbsp;&nbsp;页</a></li><li><a href="https://kyfw.12306.cn/otn/index/init" target="_blank">客运服务</a></li><li><a href="https://cx.12306.cn/tlcx/index.html" target="_blank">铁路畅行</a></li><li><a href="https://kyfw.12306.cn/otn/index/init" target="_blank">餐饮•特产</a></li><li><a href="./xbfw/">行包服务</a></li><li><a href="http://travel.12306.cn/" target="_blank">旅游超市</a></li><li><a href="./czyd/">车站引导</a></li><li><a href="./tlcs/">铁路常识</a></li><li><a href="./zcfc/">站车风采</a></li><li><a href="./khmail/">客户信箱</a></li>
</ul>
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                    <div class="ft"> <a href="https://kyfw.12306.cn/otn/appDownload/init" target="_blank">手机购票客户端<br>
        点击或扫描下载</a> </div>
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                        <span style="font-size:14px;color:blue;">&nbsp;&nbsp;为保障您顺畅购票，请下载安装<a href="http://www.12306.cn/mormhweb/ggxxfw/wbyyzj/201106/srca12306.zip" style="font-size:14px;color:red;"><u>根证书</u></a>。</span>
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<li><a href="https://kyfw.12306.cn/otn/index/init" target="_blank"><img src="./images/newS.gif" alt width="194" height="37" border="0" /></a></li><li><a class="k1" href="https://kyfw.12306.cn/otn/regist/init" target="_blank">网上购票用户注册</a></li><li><a class="k2" href="https://kyfw.12306.cn/otn/index/init" target="_blank">购票</a></li><li><a class="k11" href="https://kyfw.12306.cn/otn/insurance/init" target="_blank">我的保险</a></li><li><a class="k3" href="https://kyfw.12306.cn/otn/queryOrder/init" target="_blank">退票</a></li><li><a class="k4" href="https://kyfw.12306.cn/otn/leftTicket/init" target="_blank">余票查询</a></li><li><a class="k5" href="https://kyfw.12306.cn/otn/leftTicket/init" target="_blank">旅客列车时刻表查询</a></li><li><a class="k6" href="./kyfw/lczwdcx/">旅客列车正晚点查询</a></li><li><a class="k7" href="https://kyfw.12306.cn/otn/leftTicketPrice/init" target="_blank">票价查询</a></li><li><a class="k8" href="https://kyfw.12306.cn/otn/queryAgencySellTicket/init" target="_blank">客票代售点查询</a></li><li><a class="k9" href="./kyyyz/">客运营业站站点 </a></li><li><a class="k10" href="./tlkytst/"><img src="./images/ico_tltel.gif" alt="铁路客服中心电话" width="192" height="44" /></a></li>
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                                 <li>余票动态信息</li><li>网上购票常见问题</li><li>铁路常识</li><li>铁路旅客失信信息</li>
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                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201703/t20170320_327283.html">
                                            《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》制定依据是什么？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201703/t20170320_327282.html">
                                            哪些失信行为，将纳入铁路旅客信用信息记录管理？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201703/t20170320_327281.html">
                                            铁路旅客信用信息记录期限为多长时间？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201703/t20170320_327280.html">
                                            纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201703/t20170320_327279.html">
                                            铁路进站乘车禁止和限制携带物品
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201512/t20151207_30751.html">
                                            旅客持银行卡购票后需退票时，如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态，无法退款怎么办？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201505/t20150511_16561.html">
                                            身份核验结果有哪几种状态？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201505/t20150511_16559.html">
                                            如何了解自己的身份信息核验结果？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201505/t20150511_16557.html">
                                            “已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人（乘车人）？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201506/t20150610_17011.html">
                                            “已通过”的居民身份证注册用户、常用联系人（乘车人）如何购票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201505/t20150511_16553.html">
                                            注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，怎么办？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./kyfw/question/201505/t20150511_16551.html">
                                            持身份证注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“未通过”时，怎么办？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                <li class="rignt_more"> <a href="./kyfw/question/">更多&gt;&gt;&gt; </a> </li>
                            </ul>
                            <ul>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201612/t20161217_324822.html">
                                            在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201612/t20161217_324821.html">
                                            在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201612/t20161217_324820.html">
                                            在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息，怎么办？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201612/t20161217_324819.html">
                                            在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201612/t20161217_324818.html">
                                            哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16663.html">
                                            车票有哪些种类？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16662.html">
                                            什么是直达票、通票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16661.html">
                                            什么是异地票、联程票和往返票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16660.html">
                                            去哪里可以购买车票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16659.html">
                                            如何购买优待（惠）车票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16658.html">
                                            车票有效期是如何规定的？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                    <li class="info_item">
                                        <a class="k" target="_blank" href="./tlcs/201505/t20150512_16657.html">
                                            为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票？
                                        </a>
                                    </li>
                                
                                <li class="rignt_more"> <a href="./tlcs/">更多&gt;&gt;&gt; </a> </li>
                            </ul>
                            <ul>
                                <li><iframe src="http://dynamic.12306.cn/otn/queryDishonest/index" frameborder="0" width="100%" height="322" scrolling="no"></iframe></li>
                            </ul>
                        </div>
                    </div>

                </div>
            </div>

        </div>
        <div id="indexRight">

            <!--右幻灯片-->
            <div id="slideRBox" class="slideRBox"><iframe id="ad_frame0002"  style='border:0;width:186px;height:192px;' frameborder="0" scrolling="no" src='http://ad.12306.cn/res/0002.html' onload="iframeOnloadR()"></iframe></div>
            <div class="slideRTxt"></div>
            <!--end-->
            <!--div style="width:188px;height:38px;margin-top:2px;">
                <a href="http://hyfw.12306.cn/Hydc/index" target="_blank">
                    <img src="./images/ico_hy011.gif" width="188" height="38" border="0" alt="点击进入" />
                </a>
            </div-->
            <div>
                <a href="./kyfw/lkcx/">
                    <img src="./images/ico_lkcx.jpg" width="188" height="88" border="0" alt="点击进入" />
                </a>
            </div>
            <div id="ljimg">
                <a href="http://hyfw.95306.cn/Hywsyyt">
                    <img src="./images/ico_hy009.gif" width="188" height="95" border="0" alt="点击进入" />
                </a>
            </div>
            <div id="shkyimg" style="margin-top:2px">
                <a href="http://hyfw.12306.cn/hyinfo/page/home-inform-dzswky">
                    <img src="./images/ico_hy010.gif" width="188" height="57" border="0" usemap="#Map" alt="点击进入" />
                </a>
            </div>
            <ul class="rightItem">
                <li><a class="h1" href="http://hyfw.12306.cn/gateway/DzswNewD2D/Dzsw/action/InfoHystationAction_queryHystationInfoMorInit" target="_blank">主要营业站受理服务电话</a></li><li><a class="h3" href="./hyfw/hyckcx/">货运运费查询</a></li><li><a class="h2" href="http://hyfw.12306.cn/gateway/DzswNewD2D/Dzsw/page/business-chcx-hwzz" target="_blank">货物追踪</a></li></ul><div><img src="./images/ico_link001.gif" width="188" height="30" /></div>
            <div id="linkbg">
                <div style="margin: auto; width: 174px; height: 120px; text-align: left; font-size: 9pt;overflow-x: hidden;overflow-y:auto;">
                    <ul>
                        <li><a href="http://www.gov.cn" target="_blank">中央政府门户网站</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.fmprc.gov.cn" target="_blank">外交部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.sdpc.gov.cn" target="_blank">发展改革委</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.moe.edu.cn" target="_blank">教育部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.most.gov.cn" target="_blank">科技部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.seac.gov.cn" target="_blank">国家民委</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mps.gov.cn" target="_blank">公安部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mos.gov.cn" target="_blank">监察部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mca.gov.cn" target="_blank">民政部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.legalinfo.gov.cn" target="_blank">司法部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mof.gov.cn" target="_blank">财政部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mohrss.gov.cn" target="_blank">人力资源和社会保障部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mlr.gov.cn" target="_blank">国土资源部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mep.gov.cn" target="_blank">环境保护部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.cin.gov.cn" target="_blank">住房和城乡建设部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.moc.gov.cn" target="_blank">交通运输部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mwr.gov.cn" target="_blank">水利部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.agri.gov.cn" target="_blank">农业部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.mofcom.gov.cn" target="_blank">商务部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.ccnt.gov.cn" target="_blank">文化部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.moh.gov.cn" target="_blank">卫生部</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.chinapop.gov.cn" target="_blank">人口计生委</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.pbc.gov.cn" target="_blank">人民银行</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.audit.gov.cn" target="_blank">审计署</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.cdpf.org.cn" target="_blank">中国残联网站</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.tytlj.com" target="_blank"> 太原铁路局 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.whrailway.cn" target="_blank"> 武汉铁路局 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.shrail.com" target="_blank"> 上海铁路局 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.gzrailway.com.cn" target="_blank"> 广铁(集团)公司</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.crscsc.com.cn" target="_blank"> 中铁特货运输有限责任公司</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.95572.com" target="_blank"> 中铁快运股份有限公司 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.crct.com" target="_blank"> 中铁集装箱运输有限责任公司 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.crs.org.cn" target="_blank"> 中国铁道学会 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://home.rails.com.cn" target="_blank"> 中国铁道科学研究院 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.rmtd.com.cn" target="_blank"> 人民铁道报社 </a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.tdpress.com/" target="_blank">中国铁道出版社</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.rebcenter.com/" target="_blank">铁道部工程交易中心</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.bj-railwayhotel.com.cn/" target="_blank">北京铁道大厦</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.china-railway.com.cn/gfwb/" target="_blank">中国铁路官方微博</a>
                        </li>
			<li><a href="http://www.china-ric.com" target="_blank">中国铁路保险</a>
                        </li>
                        <li><a href="http://www.crnet.com.cn/" target="_blank">中国铁路网络有限公司</a>
                        </li>		
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